Retrouver et télécharger les photos qu'on vous a envoyées
Un photographe ou un ami a partagé des photos avec vous sur Obturo. Selon le type d'album, vous l'ouvrez avec un lien, un code ou votre adresse email.
Ouvrir votre album
- Vous avez reçu un lien ou un QR code : ouvrez-le, il mène directement à l'album, sans compte.
- Vous avez un code d'album : saisissez-le sur la page du photographe, dans « Vous avez un code d'album ? », ou dans Mes albums une fois connecté.
- L'album est privé : connectez-vous avec l'adresse email à laquelle vous avez été invité. Si vous voyez « accès refusé », vérifiez que vous utilisez la bonne adresse et changez de compte si besoin.
Retrouver vos albums plus tard
Connectez-vous avec votre email : Mes albums liste les albums sur lien et privés auxquels vous avez été invité. La connexion se fait par un lien envoyé par email, sans mot de passe.
Un album peut avoir une date d'expiration, indiquée sur sa page (« Disponible jusqu'au… ») : une semaine avant, vous recevez un rappel si vous avez été invité par email.
Télécharger et acheter
- Photo offerte : cliquez sur « Télécharger » pour obtenir l'original, gratuitement.
- Photo payante : cliquez sur « Acheter », payez par carte sur la page sécurisée de Stripe, puis vous arrivez sur votre page de commande. Vous recevez aussi un email avec votre lien de téléchargement.
- Votre page de commande est votre lien de téléchargement personnel : gardez l'email de confirmation. Chaque photo se télécharge jusqu'à 10 fois, pendant 30 jours après l'achat.
- Plusieurs photos achetées ? « Tout télécharger (ZIP) » les récupère en une fois.
- Trois jours avant la fin de la période de téléchargement, un email vous rappelle le lien.
Envoyer vos préférées au photographe
Touchez le cœur sur les photos qui vous plaisent, puis « Envoyer au photographe » avec votre email et un message. Pratique pour choisir des tirages ou des retouches.
Questions fréquentes
Je ne reçois pas l'email de connexion.
Vérifiez vos courriers indésirables et que l'adresse saisie est bien celle à laquelle vous avez été invité. Le lien de connexion ne fonctionne qu'une fois : s'il a expiré, demandez-en un nouveau.
J'ai perdu le lien de ma commande.
Il se trouve dans l'email de confirmation reçu après l'achat (« Vos photos : … ») : pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne le retrouvez pas, contactez le photographe : il retrouve votre achat dans ses ventes et dans Stripe.
Je ne veux plus recevoir d'emails pour cet album.
Cliquez sur le lien de désinscription en bas de l'email, puis confirmez avec « Me désinscrire ». La désinscription vaut pour cet album.